QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

1. Quy trình đổi trả sản phẩm

• Bước 1: Quý khách vui lòng kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng của Phong Thủy Nolan
• Bước 2: Xác nhận việc đổi trả qua số điện thoại hotline hoặc email
• Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi trả về cho Phong Thủy Nolan
• Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả

2. Điều kiện đổi trả

Điều kiện đổi hàng:

Quý khách đổi hàng trong vòng 7 ngày khi:

– Mua nhầm về kích thước sử dụng

– Quý khách mua tặng nhưng người nhận không thích sẩn phẩm đó.

– Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, không trầy xước, không qua sử dụng hoặc qua giặt tẩy.

– Sản phẩm đổi phải ngang giá, Shop không thanh toán khoản tiền chênh lệch giá. Trường hợp đổi sản phẩm cao hơn thì Quý khách hàng thanh toán phần chênh lệch giá cho Shop.

– Quý khách hàng chỉ được đổi 1 lần.

Điều kiện trả hàng:

– Shop giao nhầm sản phẩm so với sản phẩm quý khách đặt.

– Hàng lỗi thuộc về nhà sản xuất và Phong Thủy Nolan không còn hàng thay thế.

– Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, không trầy xước, không qua sử dụng hoặc qua giặt tẩy.

Sản phẩm không được đổi trả:

– Shop không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm khuyến mãi, hàng thanh lý, hàng cho/tặng.

3. Thời gian đổi trả

Quý khách hàng xác nhận và trả hàng trong vòng 07 ngày (không tính chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng. Ngày trả hàng tính theo ngày trên phiếu của đơn vị vận chuyển

4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Shop sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 03 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật)

6. Địa chỉ trả hàng

Địa chỉ: 530 Lê Văn Hiến, P. Hòa Hải, Q.Ngũ Hành Sơn, Tp.Đà Nẵng

Hotline: 03.68.18.18.68

Email: phongthuynolan@gmail.com

Website: https://nolan.vn/

7. Hướng dẫn đổi trả hàng

Quý khách mang theo phiếu bán hàng, sản phẩm còn nguyên tem và đến trực tiếp cửa hàng của Shop đối với KH ở gần hoặc gửi qua bưu điện đối với khách hàng ở xa để tiến hành đổi trả hàng

8. Chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả

– Trường hợp lỗi thuộc về Shop như hàng lỗi, nhân viên bán hàng giao sản phẩm sai thông tin so với đơn đặt hàng của quý khách, hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển quý khách được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng.

– Trường hợp lỗi do quý khách trong việc đặt sai đơn hàng, nhân viên bán hàng đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng nhưng quý khách không sử dụng được do nhầm lẫn kích thước và muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách vui lòng hỗ trợ Shop chi phí vận chuyển

– Đối với các sản phẩm khuyến mại: Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh.